新規顧客を獲得するためのおすすめの営業活動とは？

新規顧客を獲得する事で、販路を拡大していくことが可能です。また、顧客リストを自社で管理する事で営業のアプローチもしやすくなります。

ただ、新規顧客を獲得するのはとても大変です。なぜなら、自社の製品やサービスを利用してくれる潜在顧客を予めリサーチし、その後、適切なアプローチをする必要があるからです。

リサーチした潜在顧客層とうまくマッチできれば良いのですが、必ずしもそうなるとは限りません。場合によっては全くの見当違いの営業をしてしまうかもしれません。

では、新規顧客を獲得するためにはどのような営業活動をすれば良いのでしょうか。

○新規顧客を獲得するためには？

新規顧客を獲得するためには営業活動をする必要があります。しかし、既存顧客への営業とは違い新規の顧客に対して営業をする場合、少し勝手が違います。

例えば、電話でアポ取りをする際でも既存顧客であれば担当者へ比較的簡単に連絡が取れますが、新規の場合、関係構築をする前の段階で門前払いされる可能性もあります。

これが100件、200件となると担当者のメンタルも崩れてきますよね。

また、訪問営業の場合でも同じで、既存顧客の場合ならこれまでの関係性もありますので話しも比較的通りやすいです。

これが新規の場合だと電話営業と同じで門前払いの可能性も高いです。

もちろん事前に見込み顧客としてリストアップしているとは思いますが、訴求の仕方などで上手くいかない場合もあります。そのため、新規顧客を獲得するのはかなりの手間と労力を要します。

では新規顧客を獲得するにあたって、いくつかの営業活動をご紹介したいと思います。

○新規顧客を獲得するための営業活動

・飛び込み営業（訪問）

飛び込み営業はその名の通り、アポイントなしで見込み客である企業に訪問し、営業をする方法です。

メリットは大まかなリサーチ（住所、事業内容）のみで営業活動ができるのでスピード感を持って取り組む事ができます。

デメリットは、飛び込みなので担当者不在の場合やそもそも門前払いを受けてしまう可能性があるという事です。

飛び込み営業は数をこなす事はできますが今の時代、効率が良い営業活動とは言えないかもしれません。

・テレアポ営業（電話）

電話番号記載の営業リストを事前に作成し、順に電話を掛けて営業するスタイルです。もちろんこれにもメリット、デメリットはあります。

メリットとしては、社外に赴く事なく営業活動ができるので飛び込み営業よりもさらにスピード感を持って営業できます。また、電話番号さえあれば県外の企業に対しても営業できるので幅広い営業活動ができます。

ただ、デメリットとしては電話代がかかるだけでなく、リストの管理を徹底していないと一度連絡して断られた同じ会社に電話してしまう可能性もあります。

ヒューマンエラーを起こさないためにも徹底したリスト管理が必要です。

・メール営業（DM）

メール営業（DM）は企業のメールアドレスさえ知る事ができれば、テキストベースで営業をかける事ができます。

DMのメリットとしては、データを添付することもできますので、会社案内や商品案内のPDFなども添付する事ができる点です。

また、URLを記載することもできますので「詳しくはこちらをご覧ください」などのように自社サイトへ誘導できる点などもメリットとして挙げられます。

デメリットとしては、開封率、返信率が低いという点です。営業メールの場合、メールソフトによってはそのまま迷惑メールとして扱われてしまうケースもあります。

なのでその分メールの数も、多く送る必要があるだけでなく、件名も興味をそそる様な文言を思案しなければいけないのでその分手間になります。

・ソーシャルセリング（SNS）

近年よく利用されているのがSNSを使ったソーシャルセリングという方法です。企業単位でSNSを利用していることも多いので、SNSを通して営業活動を行う事ができます。

ソーシャルセリングのメリットとしては、見込み客として該当する企業をSNS上でダイレクトに確認する事ができるのでリサーチがとてもしやすいという点です。

デメリットとしてはSNSを熟知した担当者でないと上手くソーシャルセリングが行われない可能性もあるので、WEBマーケティングにある程度精通している担当者は必要だという点です。

・イベントに参加する

展示会やセミナーなどのイベントに参加することで、目的が似ている人に接触できる可能性があります。

人は初めて話す人に対して警戒心を抱きやすいものですが、一度会った事がある人に対しては警戒しないケースも多いです。

イベントで名刺交換をしたのであれば、一つのリストとしてお互いの印象が残っている間に連絡してアポに繋げたいですね。

○新規顧客への営業活動での注意点とは

新規の顧客に対して営業活動をする場合、一番大切にしたいのがターゲットの絞り込みです。

先述したようにターゲットをしっかりと絞れていないと営業の際にも的外れな訴求をしてしまいかねません。

また、相手の立場になって提案する事が大切です。どれだけ素晴らしいサービスを提供できるとしても、自分本位にアプローチすると相手の心には中々響きません。

訴求する相手のメリットやベネフィットをよく考えてから営業することで、あなたの提案も受け入れられやすくなるはずです。

○まとめ

今回は新規顧客を獲得するための営業活動などについてご紹介しました。

販路を拡大するためには新規への営業は必要不可欠です。そのためにはしっかりとリサーチして自社のサービスにマッチするターゲットをリスト化する事が大切です。

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